فومو در بازار چیست؟ نشانه های فومو و روش کنترل آن
ترس از دست دادن (FOMO)، پدیده ای واقعی است که امروزه به دلیل وجود بازار های مالی و شبکه های اجتماعی گوناگون بیش از پیش در جامعه دیده می شود. این سندروم موجب ایجاد اضطراب درون شما و مانع از گرفتن تصمیم های درست در بازارهای مالی می شود زیرا شما مدام ترس از دست دادن سود و یا موقعیت را دارید و به طبع با تصمیم گیری های هیجانی و به دور از تحلیل، متحمل زیان های هنگفتی می شوید. در این مقاله می خواهیم به بررسی ماهیت و چیستی فومو، نشانه های آن، فومو در بازار ارزهای دیجیتال و نحوه ی پیشگیری از آن بپردازیم.
فومو چیست؟
فومو برگرفته از مخفف عبارت (Fear Of Missing Out) و به معنای ترس از دست دادن است. زمانی یک فرد دچار فومو می شود که مدام فکر کند در حال از دست دادن و عقب ماندن از فرصتی است، او به این می اندیشد که افراد دیگر در حال فراگیری و کسب تجربه در رابطه با مسائل مهم وگوناگون هستند و خود را جامانده از آن ها می داند.
در شبکه های اجتماعی، افراد لحظه هایی از خود را به اشتراک می گذارند که عالی ترین و شادترین بخش زندگی آن هاست، این موضوع باعث می شود که افراد دیگری زندگی و لحظه های روزمره عادی خود را با عالی ترین بخش های زندگی دیگران مقایسه کنند. همین امر باعث می شود که حس ترس و اضطراب از اینکه زندگی بدی را دارد و از دوستان و هم نسلان خود بازمانده است در او ایجاد شود. متاسفانه طبق تحقیقات انجام شده ترس از دست دادن (FOMO) می کنترل هیجان در سرمایه گذاری تواند خطرناک باشد و منجر به مشارکت در رفتارهای ناسالم شود.
علاوه بر نقش پر رنگ رد پای فومو در جامعه و رفتار های اجتماعی، می توان حضور پر رنگش را در بازار های مالی نیز حس کرد. فومو به ترس از دست دادن فرصت سرمایه گذاری نیز گفته می شود، در واقع زمانی که فرد تبلیغ هایی از سود دهی یک سهام یا یک ارز دیجیتال را می بیند سریعاً دچار فومو می شود و از ترس این که از سود دهی جا نماند، به طور هیجانی عمل کرده و آن را می خرد، غافل از آن که آن سهام یا ارز نهایت سود خود را کرده و تنها با دچار فومو شدن و خریدش، فرصت فروش را برای همان افراد تبلیغ کننده فراهم کرده. بدیهی است فردی که دچار فومو شده است برای بازگشت سرمایه و جبران ضررش دچار اشتباهات دومینو وار خواهد شد. اگر فکر می کنید شما دچار این سندروم هستید با ما همراه باشید و با فراگیری راه های پیشگیری از فومو به راحتی از آن دوری کنید.
اثرات فومو
بر اساس تحقیقاتی که دانشمندان انجام دادند تاثیرات منفی فومو بیش از آن چیزی است که ما فکر می کنیم، زمانی که فرد ترس از دست دادن (FOMO) را تجربه کند، در ابتدا دچار حس اضطراب و ناراحتی بیش از اندازه می شود. سپس به دلیل حس جا ماندن از بقیه دچار حسادت و در نتیجه رضایت کمتر از زندگی می گردد، او مدام به دنبال تایید شدن توسط دیگران و رفع حس سرخوردگی خود هست و در صورت عملی نشدنش از تعامل اجتماعی دوری می کند و متاسفانه دچار افسردگی می شود.
نشانه های فومو
در واقع ممکن است فردی که دچار ترس از دست دادن (FOMO) است، به مشکلی که دچار آن شده واقف نباشد ولی دچار اثرات فومو شده باشد. پیشنهاد من به شما این است که نشانه های این سندروم را به دقت بخوانید و در خود جستجو کنید، اگر شما آن ها را داشتید به حتم دچار فومو شده اید و هر چه سریع تر باید در رابطه با پیشگیری از فومو خود اقدام کنید.
- در پی درخشیدن هستید: زمانی که تمرکز و دانش کافی در رابطه با کاری که انجام می دهید نداشته باشید، هنگام انجام آن کار مدام در پی جلب نظرات مثبت اطرافیانتان باشید و نگران این باشید که آن ها در رابطه با شما چه فکری می کنند، به احتمال قوی دچار فومو شده اید.
- تمایل به داشتن روابط اجتماعی زیادی دارید: اگر همیشه دوست دارید با کسی حرف بزنید و یا تلفنی با دیگران در ارتباط باشید به احتمال بالا از طرد شدن و تنهایی می ترسید و به فومو مبتلا شدید.
- سبک زندگی سریع و نا سالم دارید: زمانی که دائماً از یک سرگرمی به سرگرمی دیگر در گردش هستید، چون روی هیچ کدام تمرکز ندارید پس از مدتی این حس به شما القا می شود که شما در هیچ کدام مهارتی ندارید پس دچار فومو می شوید و به دلیل ترس از دست دادن، دیگر سمت چیزی نمی روید.
- حس از دست دادن دارید: این حس ممکن است در تمام ابعاد زندگی شما وجود داشته باشد، مثلا زمانی که دوستتان عکسی را به اشتراک می گذارد که نشان از تغییر و پیشرفت زندگیش دارد، شما دچار ترس از دست دادن می شوید زیرا حس می کنید که چیزهای زیادی را از دست داده اید. در مثالی دیگر ممکن است اطرافیان و دوستانتان در رابطه با خرید رمز ارز اتریوم صحبت کنند و از سود خوبی که از آن به دست آورده اند به شما بگویند در این موقعیت شما می خواهید از آن ها عقب نمانید و نیز دچار ترس از دست دادن سرمایه هستید، این شرایط به شدت زندگی را برای شما سخت می کند.
فومو در بازارهای مالی
در بازارهای مالی فومو به معنای ترس از دست دادن فرصت سرمایه گذاری و ترید است. زمانی که یک شخص در رابطه با رشد و سود دهی یکی از بازارهای مالی از اطرافیان خود بشنود ممکن است که بدون داشتن دانش، تصمیم به وارد شدن به آن بازار را بگیرد.
به عنوان مثال در پی رشد شاخص گروه پتروشیمی در بازار بورس و افزایش قیمت آن ها، ممکن است سهام شرکتی جدید مقداری جا بماند و به دلیل موج به وجود آمده و حرف هایی که در هر مکان ممکن است شنیده شود، مردم بدون در نظر گرفتن ارزش واقعی قیمت سهم اقدام به خریدش بکنند و چون تحلیل و اطلاعاتی نداشته اند دچار ضرر زیادی شوند.
فومو در بازار ارزهای دیجیتال
جالب است بدانید که یکی از مستعد ترین بازار ها برای رشد فومو، بازار ارزهای دیجیتال می باشد، که آن هم به دلیل رشد های عجیبش در چند سال اخیر است. در واقع بسیاری از افراد زمانی که ارزهای دیجیتال روند صعودی پیش می گیرند دچار فومو می شوند و ترس از دست دادن سود و جا ماندن به آن ها دست می دهد. این موضوع باعث می شود بدون آگاهی و از روی هیجان در اوج وارد شوند و سرمایه خود را از دست بدهند. لازم به ذکر است که بازار ارزهای دیجیتال، پیشرفت چشمگیر خود را مدیون فومو است زیرا سرمایه گذاران به دلیل ترس از جا ماندن از این بازار، به آن روی می آوردند.
چگونه فومو را کنترل کنیم؟
با توجه به مطالبی که در رابطه با فومو گفتیم بهتر است به فکر راهکارهایی برای مقابله و کنترل آن باشیم تا کمترین آسیب را به زندگی و معامله هایمان وارد کنیم. در ادامه راهکارهای کنترل فومو بیان شده است:
- روی مسئله ای دیگر تمرکز کنید: به جای اینکه دائماً به فکر موقعیت هایی باشید که آن ها را از دست داده اید، به دستاورد ها و محبت هایی فکر کنید که دارید. در ابتدا بسیار سخت به نظر می رسد اما قطعاً قابل اجرا است. < بهتر است که ارتباط خود را محدود به انسان های مثبت کنید >
- بر روی قدردانی و شکرگزاری تمرکز کنید: تحقیقات نشان داده زمانی که بر روی شکرگزاری و قدر دانی تمرکز می کنید، فکر کردن به نداشته ها و ضعف هایتان سخت می شود و موجب بالا رفتن روحیه ی شما می شود. پیشنهاد من به شما این است که حتما کتاب معجزه شکرگزاری اثر راندا برن را مطالعه کنید تا به اثرات شگفت انگیزش پی ببرید.
- توجه داشته باشید که همه در شرایط یکسان قرار دارند: یکی از بزرگترین حقایق بازارهای مالی این است که شما نباید فراموش کنید که شرایط همه یکسان است. این موضوع نشان دهنده ی این است که اگر ضرر یا سودی هست برای همه به وجود آمده یا اگر هر شرایط خاص یا نا مطلوبی پیش آمده برای همه صدق می کند.
- استراتژی و برنامه معاملاتی مشخص داشته باشید: واضح است اگر که شما روند و برنامه معاملاتی مشخصی داشته باشید، به هیچ وجه دچار فومو نخواهید شد، به این دلیل که شما قطعا دارای حد ضرر و سود معینی خواهید بود و از رفتارهای هیجانی اجتناب خواهید کرد.
- از سرمایه ای استفاده کنید که توانایی از دست دادن آن را دارید: فراموش نکنید که بازارهای مالی همیشه پر ریسک هستند، پس حتی اگر در رابطه با انجام معامله ای بسیار مطمئن بودید همچنان حد ریسک تعیین کنید و بخشی از سرمایه ی خود را قرار دهید که با از دست دادنش دچار مشکلی نمی شوید.
به طور کلی افرادی که دچار سندروم فومو هستند مدام از این می ترسند که دیگر شرایط سود دهی در بازارهای مالی نباشد و همین باعث می شود به دلیل ترس و اضطرابشان، در لحظات اشتباه ورود کنند، اما بهتر است بدانند که بازارهای مالی همواره وجود دارند پس بهتر است با کنار گذاشتن ترس از دست دادن (FOMO) و کسب علم و مهارت یک فرصت مناسب برای سرمایه گذاری پیدا کنند.
جومو (JOMO) چیست؟
جومو به معنای حرکت متقابل در برابر فومو است. در معنای لغوی جومو در تضاد با فومو است یعنی ترس از دست دادن (FOMO) در تقابل با لذت از دست دادن (JOMO) قرار دارد. به طور خلاصه در جومو، ترس و کمبود دانش جایی ندارد. جومو دارای ریسک سرمایه گذاری بسیار کمی است، به این دلیل که همه ی حرکت ها و معاملات مطابق با دانش و تحلیل فرد سرمایه گذار است.
جمع بندی پایانی
در این مقاله به معنای فومو در بازارهای مالی پرداختیم. به طور کلی اگر دچار فومو هستید با روش هایی که گفته شد می توانید به راحتی با آن مقابله کنید. فراموش نکنید هر گاه در هر مسئله ای منطق خرید و فروش وجود نداشت و هیجانات به شما غلبه کرده بود، از آن دست بردارید و همیشه طبق تحلیل خودتان پیش بروید تا بتوانید در مقابل رفتارهای هیجانی و فومو مقابله کنید.
تعریف هیجانات و شناخت آن
هیجانات و عواطف نشانه‌ی زنده‌بودن ما هستند، زیرا که در تمام تصمیم‌گیری‌ها و رفتارهای ما نقش دارند. احساسات ما از زمان تولد شکل‌گرفته و نقش مهمی در زندگی ایفا می‌کنند.
چهار نوع هیجان اصلی داریم
ترس، غم، شادی و خشم وجود دارند. احساسات دیگر ترکیبی از این چهار نوع هستند. تجارب و ارتباطات اجتماعی ما برگرفته از احساسات و هیجانات ماست. وقتی دوستی غمگین است بازگوکننده‌ی این پیغام است که مشکلی وجود دارد. احساسات خوشایند به فرد انرژی می‌دهد مثل شادی، عشق و. و دقیقاً به همان صورت احساسات ناخوشایند انرژی منفی را به فرد منتقل می‌کند مثل غم و . بااینکه احساسات در زندگی انسان‌ها مشترک است ولی هر یک از ما دنیای هیجانی مخصوص به خودداریم که به هیچ‌کس دیگر شبیه نیست. درست است که ما معمولاً توسط دیگران و محرک‌های بیرونی برانگیخته‌شده و احساسات ناخوشایندی همچون خشم و غمگینی را تجربه می‌کنیم؛ اما تنها این‌ها نیستند، بلکه نوع نگرش افکار و برخورد ما تعیین‌کننده است. درواقع افکار ما نقش مهمی در شکل‌گیری احساسات ما ایفا می‌کند. بااین‌حال آیا فردی بسیار باهوش را دیده‌اید که کاری بسیار غیرعقلانی انجام می‌دهد؟ به نظر شما دلیل این امر چیست؟ متأسفانه در مدارس و فرهنگ ما صرفاً بر توانایی‌های تحصیلی تأکید می‌شود و صفاتی که بی‌اندازه در سرنوشت افراد اهمیت دارند را نادیده می‌گیرند. بدیهی است افراد کاملاً تحت کنترل هیجانات نیستند، بلکه حق انتخاب داشته و می‌توانند الگو‌های هیجانی سازنده را انتخاب کنند.
راه کارهای مقابله با هیجان ها
الف) راهبردهای شناختی: اولین گام در مهار کردن احساساتی همچون خشم، ترس و غم این است که به آن حالت آگاهی پیدا کنیم و برای رسیدن به این آگاهی باید احساسات و عواطف خود را در هنگام مواجه با موقعیت‌های ناخوشایند، افکار، باورها و انتظارات و خواسته‌های خود را بشناسیم.
1- آگاهی از احساسات خود: افراد مختلف در برابر محرک‌های یکسان، احساسات متفاوتی را تجربه می‌کنند. فردی در مقابل یک محرک ناخوشایند احساس غمگینی می‌کند و دیگری در مقابل همان محرک احساس خشم می‌کند.
2- آگاهی از افکار خود: شناخت افکار هنگام مواجه با موقعیت‌های ناخوشایند در شناخت هر چه‌بهتر خود و کنترل هیجانات.
منبع:
مهارت های زندگی
اطلاعات و مقاله های روان شناسی و مدیریت آینده پژوهی
کنترل هیجان در سرمایه گذاری
بر اساس نظر بسیاری از کارشناسان حدود 80 درصد موفقیت افراد به توانایی‌های مختلف شخصیتی آن‌ها مانند ارتباط با دیگران، مذاکره و رهبری، میزان انگیزه و… بستگی دارد و تنها 15 درصد ناشی از مهارت‌های فنی و بهره‌ی هوشی است.
این مجموعه از توانمندی‌های شخصیتی که در درک و کنترل هیجانات موثر است، هوش هیجانی یا EQ می‌نامند. یک بررسی در بین 95% دانشجویان دانشگاه هاروارد از سن جوانی تا میان سالی نشان داد، افرادی که بالاترین نمرات تحصیلی را داشتند، لزوما از نظر میزان حقوق، وضعیت شغلی و حتی از نظر میزان رضایت از زندگی شخصی و خانوادگی از سایر دانشجویان بهتر نبوده‌اند. دانیل گلمن می‌گوید داشتن هوش‌هیجانی باعث می‌شود که افراد با ضریب هوشی (IQ) متوسط موفق‌تر از کسانی باشند که نمره‌های IQ بسیار بالاتری دارند. نکته مهم دیگر این است که هوش هیجانی با انجام تمرین‌های مختلف قابل تغییر و ارتقا است
آزمون EQ
شروع آزمون
کارکردن بر روی مهارت های هیجانی و تقویت هوش هیجانی می تواند یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده و پیش بینی کننده پیشرفت ما باشد چرا که بخش مهمی از زندگی ما در روابطمان با خود و دیگران معنا پیدا می کند. بنابراین شناخت هر چه بیشتر خود و سرمایه گذاری بر روی مهارت ها و توانمندی هایمان می توانند سیر پیشرفت و موفقیت را برایمان هموار تر و سریعتر کند.
مقدمه
تقریبا همه ی افراد در جستجو پیشرفت و موفقیت هستند. اما چه چیزی موفقیت را پیش بینی می کند؟ عوامل بسیاری وجود داردکه می توان به آن اشاره کرد اما به طور کلی بسیاری از افراد IQ را عامل مهم پیش بینی کننده موفقیت می دانند. حال آنکه بهره هوشی تا حدی می تواند تاثیر گذار باشد و عوامل زیادی دیگری در این میان وجود دارد که می بایست به آن ها توجه کافی شود. طی تحقیقات صورت گرفته در این زمینه محققان دریافتند هوش هیجانی بیش از IQ و برخی عوامل دیگر موثر واقع می شود. تا کنون نظریات گوناگونی در این باب ارائه شده است که به طور کلی دو خط نظری را دنبال می کنند.
الف_ دیدگاه اولیه هوش هیجانی را به عنوان نوعی از هوش تعریف می کند که در برگیرنده هیجان و عاطفه می باشد. از نظریه پردازان این دیدگاه می توان به (( مایر و سالووی)) اشاره کرد.
ب- دیدگاه دوم، دیدگاهی ترکیبی است که هوش هیجانی را با دیگر توانایی های تشخیصی مانند انگیزش ترکیب می کند. از نظریه پردازان دیدگاه دوم می توان ((گلمن)) و ((بار-آن)) را نام برد.
هوش هیجانی از دیدگاه بار-آن
در سال 1980 روون بار-آن کار خود را با طرح سوال چرا بعضی موفق تر هستند، آغاز کرد. او معتقد بود که هوش هیجانی مجموعه ای از توانایی ها، قابلیت ها و مهارت هایی است که فرد برای سازگاری با محیط و کسب موفقیت در زندگی به آن تجهیز می شود. از نظر وی هوش هیجانی در واقع دسته ای از مهارت ها استعداد ها و توانایی های غیر شناختی است که توانایی فرد را برای مقابله با فشارها و نیازهای محیطی افزایش می دهد. بنابراین هوش هیجانی یکی از عوامل مهم در تعیین موفقیت است.
هوش هیجانی تحت تاثیر عوامل گوناگونی همچون عوامل زیستی و عوامل محیطی می باشد. یکی از نکات مهم که می بایست به آن توجه داشت آن است که هوش هیجانی طی زمان می تواند تقویت شود و رشد کند. به کمک آموزش و استفاده از تکنیک های اصلاحی می توان آن را بهبود بخشید.
بار-آن 15 عامل را به عنوان عوامل هوش هیجانی معرفی کرد که عبارت اند از:
خودآگاهی هیجانی، احترام به خود، ابراز وجود، خودشکوفایی، استقلال، همدلی، روابط بین فردی، مسئولیت اجتماعی، توانایی حل مسئله، آزمون واقعیت، انعطاف پذیری، تحمل استرس، کنترل تکانه، شادکامی و خوشبینی می باشند. طبق نظر وی هوش هیجانی در 5 حیطه اصلی تعریف می شوند که به شرح زیر می باشند (بار-آن، 1997).
مهارت های درون فردی
- مهارت خودآگاهی هیجانی (بازشناسی و فهم احساسات خود)
- جرات ( ابراز احساسات، تفکرات و دفاع از حقوق شخصی به شیوه ای سازنده)
- خود تنظیمی (آگاهی، فهم، پذیرش و احترام به خویشتن)
- شکوفایی (تحقیق بخشیدن به استعداد های بالقوه خویشتن)
- استقلال (خودفرمانی، خود کنترلی در تفکر و عمل شخص و رهایی از وابستگی هیجانی).
مهارت های بین فردی
- روابط بین فردی (آگاهی و درک احساسات دیگران) که با ایجاد و حفظ روابط رضایت بخش دو جانبه به صورت نزدیکی هیجانی و وابستگی مشخص می شود.
- تعهد اجتماعی ( عضو موثر و سازنده گروه اجتماعی خود بودن و نشان دادن خود به عنوان یک شریک خوب)
- همدلی
سازگاری
- مساله گشایی ( تشخیص و تعریف مسائل، هم چنین ایجاد راه کار های موثر)
- آزمون واقعیت (ارزیابی مطابقت میان آنچه به طور ذهنی و آنچه به طور عینی تجربه می شود)
- انعطاف پذیری (تنظیم هیجان، تفکر و رفتار به هنگام تغییر موقعیت و شرایط).
کنترل استرس
- توانایی تحمل استرس ( مقاومت در برابر وقایع نامطلوب و مقعیت های استرس زا)
- کنترل تکانه (ایستادگی در برابر تکانه یا انکار نکانه)
خلق عمومی
- شادی (احساس رضایت از زندگی، شاد کردن خود و دیگران)
- خوش بینی (نگاه به جنبه های روشن زندگی و حفظ نگرش مثبت حتی در مواجهه با ناملایمت ها).
کارکردن بر روی مهارت های هیجانی و تقویت هوش هیجانی می تواند یکی از مهمترین عوامل تعیین کننده و پیش بینی کننده پیشرفت ما باشد چرا که بخش مهمی از زندگی ما در روابطمان با خود و دیگران معنا پیدا می کند. بنابراین شناخت هر چه بیشتر خود و سرمایه گذاری بر روی مهارت ها و توانمندی هایمان می توانند سیر پیشرفت و موفقیت را برایمان هموار تر و سریعتر کند.
مدیریت سرمایه : اولویت اول هر سرمایه گذار
مدیریت سرمایه در بازارهای مالی از آن دسته موضوعاتی می باشد که هر سرمایه گذاری قبل از ورود به این بازار آن را بداند و رفته رفته با کسب تجربه، توانایی خود را در این خصوص افزایش دهد. شاید اولین و مهمترین بحثی که در شروع کلاس های آموزشی به افرادی که قصد ورود به بازار سرمایه را دارند و به این بازار به عنوان یک بازار صرفا سود ده نگاه میکنن اینه که، بهشون گفته میشه که وارد بازاری شدید که در اون هم زیان است و هم سود و موفقیتتون در این بازار به عملکرد خودتون بستگی داره و این عملکرد هم می تونه بسته به دانش و میزان فعالیت شخص سرمایه گذار، متفاوت باشه. یعنی فرد می تونه هم زیان داشته باشه و هم سود.
نکته کنترل هیجان در سرمایه گذاری اصلی در مدیریت سرمایه در معاملات اینه که برآیند معاملات باید در نهایت مثبت و رو به بالا باشه و مهم نیست که این سود آروم آروم در بازار بدست بیاد حالا گاهی در این بین ممکنه شخص متحمل زیان هم بشه اما در نهایت سرمایه گذار به هدف اصلیش که برآیند معاملات هست توجه کنه که با یک آهنگ افزایشی ولو با نرخ رشد پایین همراه باشه. پس هدف اصلی سرمایه گذار فعال در بازارهای مالی باید ابتدا حفظ سرمایه و سپس کسب سود باشه.
معمولا برای تازه واردان به بورس بحث مدیریت سرمایه آنچنان اهمیتی ندارد چرا که تجربه ای از زیان در این بازار نداشته اند. عموما افرادی که تازه وارد بازار بورس میشن؛ به دلیل هیجان موجود تمایل دارن سهمی رو بخرن که قیمتش افزایش پیدا کنه و سریعا سود کنن و از این سود بدست اومده ( هرچند ناچیز) خوشحال می شن و به فکر کسب سود بیشترن و فکر میکنن بازار سرمایه همیشه پر از سوده و زیانی در این بین وجود نداره. اما تجربه ثابت کرده که سودهای ابتدایی ورود به بازار به عنوان دامی هست که بعدها فرد سرمایه گذار را گرفتار خودش می کنه. به همین دلیل در حین آموزش در حوزه دوره های مقدماتی بازار سرمایه عموما سهم هایی به سهم اولی ها پیشنهاد میکنم که از خرید اون سهم زیان کنن (عموما پیشنهاد می شه که سهم اول با پول کم خریداری بشه تا اثرات سود و زیانی زیادی رو سرمایه گذار نداشته باشه و صرفا برای آموزش خرید و فروش و افزایش حساسیت نسبت به بازار باشه) و با واقعیت بازار بیشتر آشنا بشن که بورس همیشه جای سود کردن نیست و زیان هم بخشی از بازار سرمایه هست که باید بهش توجه کرد. اما مهم ترین چیزی که میتونم به تازه واردها پیشنهاد کنم اینه که در مرحله اول تمام تمرکزشون رو در حفظ سرمایه خودشون قرار بدن و به این فکر کنن که در مرحله اول با هدف حفظ سرمایه و سپس افزایش ثروت وارد بازار سرمایه شدند.
مثالی در خصوص مدیریت سرمایه در بازار بورس
اجازه بدید موضوع مدیریت سرمایه رو با یه مثال ساده و به صورت خودمونی شرح بدم. من با یه سرمایه یک میلیون تومنی و با هدف افزایش این سرمایه وارد بازار شدم و بدون بررسی یه سهمی رو خریدم و هر روز هم به امید بالارفتن قیمت به سهم نگاه میکنم. اما برخلاف انتظار قیمت سهم کاهش پیدا میکنه و این زیان هم روز به روز بیشتر میشه و در نهایت قیمت به یه جایی میرسه که نمیدونم واقعا باید سهم رو بفروشم و یا نگه دارم. قیمت سهم 15 درصد میریزه و من با تمام نا امیدی سهم رو میفروشم و تو خرید اول یه چیزی حدود 150 هزار تومن ضرر میکنم. حالا فکر کنید پولی که پس انداز شما بوده و به زحمت جمعش کردید در عرض چند روز دود میشه میره هوا و به شما هم یه فشار عصبی وارد میشه که اصلا این چه بازاریه که توش اومدم و به راحتی با همین پیش زمینه از بازار خارج میشید و دیگه حتی وقتی اسم بازار بورس رو میشنوید تنتون میلرزه که واقعا چرا وارد این بازار شدم. (برای سرمایه های بیشتر هم مقدار زیان به نوبه خودش بیشتره) این یک سناریوی بدبینانه برای شخصی بود که بدون حساب و کتاب و بدون هیچ دانشی وارد بازار بورس شد و در نهایت هم زیان کرد. اما اگر این شخص از ابتدا به این فکر بود که به عنوان هدف اول، حفظ سرمایه رو اولویت قرار بده و به سود فکر نکنه شاید میتونست بررسی بیشتری رو سهم داشته باشه و دچار ضرر نشه.
چگونه سرمايه خود را مديريت كنيم و بهترين بازدهي را داشته باشيم
مديريت سرمايه ميتونه با متنوع كردن دارايي هاي سرمايه گذاري اتفاق بيفته و به همين دليل ريسك سرمايه گذاري رو به ميزان زيادي كاهش بده، به همين دليل براي متنوع كردن دارايي ها ميتونيد در بانك، بورس، سكه ، مسكن سرمايه گذاري كنيد. البته سرمايه گذاري در هر يك از بازارهاي نامبرده بستگي به ميزان ريسك سرمايه گذار نيز دارد. به عنوان مثال ممكن است شما انسان ريسك گريزي باشيد و به دنبال بازدهي ثابتي باشيد و به همين دليل بهتر است پول خود را در بانك و يا اوراق با بازدهي ثابت سرمايه گذاري كنيد. حال يك سرمايه گذار ريسك پذير دارايي خود را در انواع بازارها سرمايه گذاري مي كند و انتظار بازدهي متعادلي را هم دارد. حال اگر هدف سرمايه گذار ابتدا حفظ دارايي و سپس كسب بازدهي باشد مي‌تواند به راحتي سرمايه خود را مديريت كند. در حال حاضر در بازار سرمايه امكان سرمايه گذاري در سهام، اوراق با درامد ثابت و سكه وجود دارد و به راحتي و با دريافت كد بورسي مي‌توان در اين بازارها سرمايه گذاري كرد.
ریسک و بازده: دو سوی مدیریت سرمایه
برای اینکه سرمایه گذاری در حوزه ای را شروع کنید باید ببینید ریسک سرمایه گذاری چقدر است. عده ای ترجیح می‌دهند صرفا در بانک سرمایه گذاری کنند چرا که بدون ریسک است ولی عده ای ترجیح می‌دهند در دارایی های پر ریسک تر مانند دلار و سکه و بورس و یا دارایی های ریسکی دیگر سرمایه گذاری کنند. اما سوال اینجاست که در یک دارایی ریسکی سرمایه گذاری می کند صرفا بازدهی بالاتری بدست می آورد؟ پاسخ خیر است چرا که ممکن است سرمایه گذاری مورد نظر با زیان همراه باشد . در ادبیات اقتصادی داریم که بین ریسک و بازده یک همبستگی مثبت وجود دارد یعنی هرچه انتظار بازدهی بالاتری داشته باشید باید ریسک بیشتری کنید. اما سرمایه گذاران فعال بیشتر ترجیح می‌دهند که این ریسک را کنترل کند بازدهی معقولی را به دست آورد که این کار از طریق متنوع کردن پرتفو و یا سبد سرمایه گذاری می باشد یعنی با توجه به شرایط در کدام بازار سرمایه گذاری کنیم. چند درصد از پرتفو را به سهام، چند درصد را به اوراق با درآمد ثابت، چند درصد را به خرید سکه و … تخصیص بدهیم. در این حالت ما سبد سرمایه گذاری خود را متنوع کرده ایم.
برنامه ریزی مدیریت سرمایه در معاملات چگونه است؟
برای مدیریت سرمایه گذاری در بورس راه و روش کنترل هیجان در سرمایه گذاری درست و مشخصی وجود ندارد اما هر سرمایه گذار قبل از ورود به موقعیت معاملاتی باید چند نکته را مد نظر قرار دهد. اگر قبل از هر معامله قادر به پاسخ به سوالات زیر باشید یعنی در حال اجرای بخشی از مدیریت سرمایه در بورس هستید.
1- اینکه میزان سود ورود به معامله چند درصد است
2- میزان زیان معامله چند درصد است
3-نسبت ریسک به ریوارد در معامله به چه میزان است. ( مقاله تکمیلی )
4- با چه حجمی قرار است وارد معامله شوید.
5- در صورت رسیدن به زیان در معامله، چه اقدامی انجام می‌دهید.
مديريت سرمايه در بورس: مهم ترين اصل موفقيت در معاملات
در کل شاید بتونم بگم که 50 درصد افراد حاضر در بازار سرمایه، حتی به این اصل که ساده ترین اصل دربازار هست توجه نمی‌کنند و به اصطلاح یک شبه قصد دارند راه صد ساله رو طی کنن و به ثروت زیادی برسن در صورتی که اینطور نیست و این بازار هم مثل هر بازار دیگه ای ریسک های خاص خودش رو داره و نباید از ابتدا با هدف افزایش دارایی و ثروت وارد این بازار شد. سرمایه گذاری درست مانند خشک شدن رنگ و یا رشد یک درخت و میوه دادن هست. نیاز به زمان داره تا محصول بده. پس در سرمایه گذاری هم حتما باید صبر کرد. چشم انداز اقتصادی رو دید و سپس اقدام کرد.
پس نکته ای که اینجا مد نظره اینه که اول سرمایتون رو حفظ کنید و بعدا به فکر افزایش ثروت باشید.
مختصری از کتاب ” سهام نخرید مگر با شناخت رفتار و روانشناسی بازار “
دوره آموزشی مدیریت ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران برگزار شد
اخبار پولی مالی_ دوره آموزشی یک‌روزه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در ۳ سرفصل مشتری‌مداری، فن بیان و کنترل هیجان در استان گلستان برگزار شد.
به گزارش اخبار پولی مالی به نقل از روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، همایش آموزشی مدیریت ارتباطات با مشتریان (CRM) با حضور مدیران ارشد بانک در استان گلستان برگزار شد.
«عیسی امامی» رئیس هیأت مدیره بانک در این همایش گفت: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران تلاش می‌کند با رویکرد نوین و متنوع در عرصه پیکار با اقتصاد ربوی، نقش جدی‌تری ایفا کند که افزایش میزان وام قرض‌الحسنه و آسان‌سازی در استفاده از خدمات بانکداری اسلامی از جمله این رویکردهای اثربخش در سال‌های اخیر است.
۸۰ درصد خدمات بانک غیرحضوری می‌شود
وی گفت: افزایش سقف وام قرض‌الحسنه اشخاص حقیقی از ۵۰ میلیون تومان به ۲۰۰ میلیون تومان و ارائه وام قرض‌الحسنه به اشخاص حقوقی از جمله برنامه‌های دولت برای حمایت از مردم و بانک‌های قرض‌الحسنه در سال جاری بود.
امامی افزود: به دنبال حمایت از شرکت‌های دانش‌بنیان از طریق افزایش سقف وام به این شرکت‌ها از طریق تفاهم با صندوق نوآوری و شکوفایی هستیم.
وی گفت: تلاش می‌کنیم ظرف سه سال آینده ۸۰ درصد خدمات بانک را به‌صورت غیرحضوری ارائه کنیم. در حال حاضر ۱۳ میلیون مشتری داریم و پیش‌بینی می‌کنیم تا افق ۱۴۰۴ این عدد به ۲۰ تا ۳۰ میلیون نفر برسد. با توجه به رغبت مردم در بهره‌گیری از خدمات بانکداری غیرربوی، تحقق این موضوع امری دست یافتنی است.
هدف‌گذاری برای رسیدن مشتریان بانک به ۲۰ میلیون نفر
«روح الله قاسمیان» مشاور مدیرعامل و رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک نیز دیگر سخنران این همایش بود. وی گفت: پروژه مرکز ارتباط با مشتریان از جمله برنامه‌های جدی و نوین طراحی شده برای بانک است.
وی اظهار کرد: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران قریب به ۱۳میلیون مشتری دارد و برای افق سال ۱۴۰۴ هدف‌گذاری جذب ۲۰ میلیون مشتری را در برنامه دارد. CRMیکی از مهمترین بخش‌های بانک خواهد شد و این دوره که شامل دوره مهارتی فن بیان، کنترل هیجانات و مشتری‌مداری است، برای کارکنان این بخش که از محل نیروهای مؤسسات مالی و اعتباری منحل شده تأمین شده‌اند، فرصت مناسبی برای کسب مهارت و دانش تکمیلی خواهد بود.
قاسمیان تأکید کرد: عملکرد نیروهای مرکز به‌طور مستمر پایش می‌شود و تجربه شغلی کارکنان این مرکز نیز در پرستاری مشتریان اثرگذار است. بر اساس برنامه‌ریزی انجام شده، هر یک از نیروهای این بخش معین یک استان بوده و وظیفه ارتباط کلامی با مشتریان بانک را بر عهده دارند.
رئیس اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک گفت: در تمام مسیر پروژه در کنار همکاران هستیم، زیرا مرکز ارتباط با مشتریان و بخش CRM مدل جدیدی در نظام بانکی است و در حال تجربه کردن فعالیتی نوین هستیم. در این مرکز شکل خاصی از بازاریابی را انجام خواهیم داد که هدف اصلی آن حفظ مشتریان بانک و هم‌افزایی با آن‌هاست.
عملکرد CRM مستمراً ارزیابی می‌شود
در ادامه این همایش «احسان غلامی» رئیس اداره کل توسعه سرمایه انسانی طی سخنانی، اظهار کرد: روند به‌کارگیری نیروهای تکلیفی بانک مرکزی از محل مؤسسات مالی و اعتباری منحل شده، کاملاً شفاف و بر اساس امتیاز کسب شده به‌واسطه آزمون کتبی و مصاحبه بوده است.
وی این طور ادامه داد: بانک قرض‌الحسنه مهر ایران بانک مهربانی است و با این شعار وارد حوزه رقابت با سایر بانک‌ها شده و این مهربانی هر دو گروه مشتریان داخلی و خارجی را در بر می‌گیرد.
غلامی خطاب به کارکنان مرکز گفت: شغل بسیار حساسی در این بانک دارید و تجربه کاری گذشته، انتظارات را از شما بالا برده است. به همین جهت CRM به لحاظ کارایی، مستمراً ارزیابی می‌شود و کمک به تجهیز منابع، عملکرد اصلی و اساسی مرکز است. بر همین اساس لازم است کارکنان مرکز تسلط کافی بر طرح‌ها و خدمات بانک داشته باشند.
در این همایش، سه دوره فن بیان، کنترل هیجانات و مشتری‌مداری توسط استادان خبره برای کارکنان بخش مدیریت ارتباط با مشتریان ارائه شد.
ارتقای هوش هیجانی کارکنان باعث افزایش رضایت مشتریان می‌شود
دوره کنترل هیجان توسط «احسان قاسمی» ارائه شد. قاسمی در این دوره اشاره کرد: هوش اجتماعی به معنای توانایی ادراک دیگران است و ریشه هوش هیجانی از مفهوم هوش اجتماعی نشأت می‌گیرد. به طور خلاصه هوش هیجانی را می‌توان قابلیت استفاده از احساس و عواطف خود و دیگران در رفتار فردی و گروهی برای کسب حداکثر نتایج با حداکثر رضایت، تعریف کرد.
وی افزود: کنترل هیجان، هوش هیجانی و خودآگاهی و ارتباط مطالبی است که در این کارگاه فرا می‌گیریم. ارتباط شامل فرآیندی است که با فرستنده، پیام و گیرنده شکل می‌گیرد و در الگوی ارتباطی فرستنده به عنوان آغازگر، مهمترین رکن است. نقش کارکنان بخش مدیریت ارتباط با مشتریان و پرستاری مشتریان نیز به‌عنوان آغازگر ارتباط که همه حس، هیجان و انگیزه خود را در پیام ارسال می‌کنند، بسیار مهم است و اثرگذاری زیادی بر مشتری دارد.
قاسمی خاطرنشان کرد: بر اساس تحقیقات انجام شده، ۶۸ درصد مشتریان بر اثر بی‌تفاوتی کارکنان و برخورد غیرصحیح، رابطه خود را با سازمان کاهش می‌دهند و وظیفه کارکنانCRM افزایش و احیاء انگیزه این گروه از مشتریان است. از ویژگی بارز کارکنان این بخش توانایی مذاکره با خود است که نخستین گام در هوش هیجانی وکنترل هیجان به شمار می‌رود.
وی اظهار کرد: لازم است بین خود، محتوای پیام و گیرنده (مشتری) تناسب مطلوبی برقرار کنیم. اعتماد به نفس و عزت نفس نیز در موضوع کنترل هیجان بسیار حائز اهمیت است و با احساس ارزشمندی، ارتباط مستقیم دارد و از عملکرد مطلوب حاصل می‌شود.
بخشی از مشتری‌مداری شنیدن انتقاد مشتریان است
در ادامه این همایش «محمد رهبری» دوره مشتری‌مداری را ارائه کرد. رهبری گفت: ارائه خدمت به مشتریان به امری تخصصی تبدیل شده و امروزه ارائه خدمت تنها برآورده کردن نیاز کنونی مشتریان نیست.
وی ادامه داد: ارائه خدمت مجموعه‌ای است شامل حل کردن مشکل مشتری، ارتقاء کیفیت زندگی مشتری، ارتقاء سطح فرهنگ و آگاهی کارکنان شعب، ارائه راه‌حل‌هایی برای بهبود کسب‌وکار مشتری، شریک شدن در مسائل مشتری و در نهایت رهنمون ساختن مشتری به سمتی که وی از دریافت خدمات بانکی لذت ببرد، مشعوف شود و باعث موفقیتش شود.
رهبری افزود: در این میان نقش تعامل اثربخش با مشتری در فروش خدمات بانکی نقشی بسیار تأثیرگذار و حائز اهمیت است. مشتری‌مداری به معنای درک دیدگاه‌ها، نظرات و عقاید مشتری و آمادگی شنیدن اعتراضات، انتقادات و شکایات مشتریان است.
افزایش دایره لغات کارکنان CRM ضروری است
دوره فن بیان نیز توسط «المیرا مخترع‌زاده» برگزار شد. وی فن بیان را مهارتی اکتسابی نامید و گفت: انسان‌ها حدود ۴۰۰ کلمه را در طول روز، ماه و سال مرتباً تکرار می‌کنند و برای ایجاد تفاوت، لازم است دایره لغات خود را افزایش دهیم.
مخترع‌زاده افزود: هوش کلامی به معنای به‌کارگیری صحیح خزانه لغات ذهن است. در واقع باید بدانیم چه چیزی را در چه زمانی بیان کنیم و نیاز است چیدمان کلمات را به‌درستی انتخاب کنیم.
وی در ادامه گفت: کلمات به ۲ بخش فعال و غیرفعال تقسیم می‌شوند. کلمات فعال در ذهن حاضرند و کلمات غیرفعال کلماتی‌اند که سابقاً در ذهن یا خاطرات گذشته نقش بسته‌اند. به‌کار بردن کلمات هماهنگ موجب زیبایی سخن می‌شود. یکی از شیوه هایی که کارکنان بخش ارتباط با مشتریان و پرستاری مشتریان باید بر آن تسلط پیدا کنند، بداهه‌گویی در مقابل پرسش‌های غیرمترقبه مشتریان است.
دیدگاه شما